Скифт Берет
Возможно, в прошлом году у крупных гостиничных компаний не было самой большой прибыли, но переход Accor от многомиллиардного убытка к многомиллионной прибыли за 12 месяцев является крупной победой для компании, имеющей значительный опыт работы в Европе и других областях, более зависящих от международных поездок.
Одна из наиболее финансово пострадавших гостиничных компаний в результате пандемии в прошлом году резко снизила прибыльность.
Accor сообщила в четверг утром о прибыли примерно в 95 миллионов долларов за весь 2021 год. Хотя показатель прибыльности может быть меньше, чем у большинства конкурентов Accor в США, это значительное улучшение по сравнению с убытком парижской гостиничной компании в размере более 2 миллиардов долларов в 2020 году.
Руководители компании отметили, что финансовый поворот начался в апреле прошлого года, и что они надеются извлечь выгоду из происходящего восстановления, продолжая фокусироваться на более эффективных отелях класса люкс и стиля жизни, обслуживающих большее количество местных туристов. Генеральный директор Себастьен Базен дал понять, что сеть не ждет полного восстановления деловых поездок, предсказывая, что по крайней мере четверть этого бизнеса исчезнет навсегда.
Он отметил некоторые системные изменения, которые происходят.
“[Наблюдается] огромная перемена в поведении гостей Accor … Мы должны стать намного лучше в местном пребывании”, – сказал Базин во время звонка инвесторам во вторник. “Существует явная необходимость для всех нас начать работу с местным населением и [гостями], которые у нас есть внутри страны”.
Самой большой уязвимостью Accor для большей части пандемии было ее значительное воздействие на Европу и другие районы, более зависящие от международных поездок, которые были в значительной степени сокращены в рамках глобальной стратегии смягчения последствий пандемии.
Базин и другие лидеры Accor в начале пандемии быстро сосредоточились на отелях стиля жизни или тех, которые получают по крайней мере половину своего дохода от магазинов продуктов питания и напитков или других удобств, помимо номеров для гостей. Наиболее заметный толчок в этом секторе был связан со связью Accor с Ennismore, владельцем таких брендов, как Gleneagles и Hoxton. Сделка, в результате которой Accor получила две трети акций, включала выделение таких брендов, как SLS и Delano, в рамках партнерства new lifestyle.
В то время как Эннисмор в настоящее время управляет 94 отелями 14 брендов, Базин сказал, что в ближайшие три года их число может вырасти “вероятно, до пары сотен”.
У Accor есть дополнительный финансовый стимул продолжать вкладывать ресурсы в свой портфель отелей lifestyle. В то время как традиционные бренды Accor, такие как Sofitel и Novotel, могут больше полагаться на международный бизнес—трафик, отели lifestyle в большей степени ориентированы на внутренний и местный трафик – два сегмента спроса, которые были более устойчивыми источниками доходов во время пандемии.
Устаревшие бренды Accor в конце прошлого года на 27 процентов снизили показатели 2019 года, но отели Ennismore lifestyle снизились всего на 8 процентов, что Базин объясняет более быстрым восстановлением в ресторанах и барах, чем в гостиничных номерах.
“Сегмент Ennismore lifestyle, составляющий от 55 до 60 процентов от общего дохода, не имеет ничего общего с душем и кроватью. Это люди, которые приходят пообедать или провести пару часов за чашечкой кофе или встретиться с кем-нибудь”, – добавил он. “Это человек, который живет по соседству и приходит пешком или на велосипеде”.
Accor также видит возможности в своих высококлассных и люксовых брендах, поскольку девелоперы проявляют интерес к таким брендам, как Fairmont, Mövenpick и Raffles. Компания также возобновила свой ультра-люксовый бренд Orient Express, который также включает в себя железнодорожное сообщение, которое должно начаться в 2023 году.
На сегмент роскоши и высококлассных отелей, который также включает отели стиля жизни, приходится 40 процентов будущих открытий отелей Accor, что на 12 процентов больше, чем за последние четыре года.
“Мы сделали бы абсолютно все, чтобы эти 40 процентов были ближе к 50 процентам в ближайшие годы, поэтому мы собираем портфель брендов, который у нас есть сегодня”, – сказал Базин.
Но он также добавил, что крупное слияние или приобретение не входит в планы Accor для достижения своих целей по восстановлению.
“Мы не рассматриваем никаких возможностей для слияний и поглощений”, – сказал Базин ранее в разговоре с аналитиком. “Мы не искали последние два-три года. Это не входит в мой список [лучших] 10 приоритетов”.
В то время как сделка с Эннисмором может показаться квази-слиянием, обе вовлеченные стороны называют ее совместным предприятием из-за того, что одноименный бизнес сохраняет треть доли.
Изменение Спроса
Accor еще многое предстоит сделать, прежде чем он увидит полный отскок. Общий доход компании на одну свободную комнату, ключевой показатель эффективности отрасли, снизился на 46 процентов по сравнению с уровнем 2019 года в прошлом году.
Неудивительно, что компания уделяет больше внимания отелям класса люкс и стиля жизни, которые в большей степени ориентированы на отдых и местный бизнес. В то время как исторически 40 процентов спроса Accor приходилось на туристические поездки, еще 20 процентов приходилось на международные деловые поездки — и Базин ожидает, что в этом году этот сектор все еще будет на уровне половины показателей, достигнутых до пандемии.
Лидеры Accor хотели бы, чтобы деловые поездки вернулись, поскольку “эти клиенты в конечном итоге платят более высокую цену за номер из-за их покупательной способности и людей, которые отправляют их за границу”, – сказал Базин.
Но руководители компаний признают, что они не могут продолжать ждать неопределенного возрождения этого сектора.
“Я действительно публично сказал, что боюсь, что мы навсегда потеряем, вероятно, от 20 до 25 процентов этой клиентской базы [международного бизнеса], и люди сомневались в этом. Я продолжаю повторять сегодня, что мы можем навсегда потерять 25 процентов этих международных деловых поездок”, – сказал Базин. “К сожалению, это работает с использованием таких инструментов, как Webex и [Microsoft] Teams”.
Зарегистрируйтесь сейчас на Skift Forum Europe
Присоединяйтесь к нам в Лондоне или онлайн 24 марта. Личные билеты бронируются быстро.
Подробнее 24 марта 2022 года билеты на Лондон и онлайн-билеты быстро распродаются