Файл с фотографией Кристальной Безмятежности. (Фото через Crystal Cruises)
“Кристальная безмятежность” Crystal Cruises отклоняется от Арубы, где она должна была пришвартоваться 29 января, и вместо этого планирует завершить свой прерванный кругосветный круиз в Бимини, Багамские острова, 31 января.
Круиз должен был высадить всех пассажиров на Арубе 30 января.
“Несмотря на то, что Crystal Serenity получил разрешение прибыть на Арубу сегодня со всеми услугами, оплаченными заранее, и даже несмотря на отсутствие разумных рисков или претензий к судну, местные официальные лица сообщили нам в пятницу в 4:30 вечера, что судну не будет разрешено пришвартоваться на Арубе по расписанию”, – говорится в письме от 29 января, отправленном пассажирам на борту. “С момента получения этой самой прискорбной новости мы провели часы, совещаясь с официальными лицами Арубы в поисках положительного решения – даже наши гуманитарные просьбы не были услышаны – но безрезультатно”.
Письмом с TravelPulse поделился турагент класса люкс Стивен Э. Шулем, кочевой владелец Strictly Vacations в Санта-Барбаре, штат Калифорния, который был на борту, чтобы сопровождать группу для Signature Travel Network. Он поднялся на борт Crystal Serenity 17 января для того, что должно было стать 116-дневным Грандиозным путешествием, которое вместо этого было отменено на третий день из-за финансового кризиса материнской компании Crystal. Шулем ранее рассказывал о том, что произошло на корабле в этой истории.
Турагент Стивен Э. Шулем показан работающим во время круиза “Хрустальный мир” в 2020 году. (Фото любезно предоставлено Стивеном Э. Шулемом)
Другое океанское судно линии, Crystal Symphony, пропустило свой последний запланированный порт захода 22 января в Майами и вместо этого направилось в Бимини после того, как поставщик топлива во Флориде получил ордер на арест. Когда Кристал попросили прокомментировать, она сказала: “Все наше внимание сейчас сосредоточено на заботе о гостях на борту и их возвращении домой”.
С 19 января Crystal приостановила океанские и экспедиционные круизы до 29 апреля 2022 года, а речные круизы приостановлены до мая 2022 года. Последний рейс Crystal Symphony должен был завершиться в Майами 22 января, но судно остается в Бимини по ордеру на арест, полученному поставщиком топлива. Пассажиров переправили в Форт-Лодердейл.
Тем временем многие пассажиры “Кристальной безмятежности” планировали высадиться на Арубе и подняться на борт “Seven Seas Mariner” компании Regent Seven Seas Cruises на Арубе. Ранее “Маринер” отменил свой 120-дневный кругосветный круиз и заменил его в основном карибскими маршрутами.
Шулем сказал, что ждет ответа, сможет ли Регент что-нибудь придумать, чтобы вместо этого забрать пассажиров “Серенити” в Бимини.
В письме пассажира, подписанном “всей командой Crystal как на борту, так и на берегу”, говорилось, что компания предоставит ночлег в Форт-Лодердейле. Crystal заявила, что будет перебронировать авиабилеты для пассажиров, забронировавших рейсы на этой линии, в то время как другие могут планировать рейсы из Форт-Лодердейла или Майами.
“Если вы не сможете перебронировать свой рейс, наш авиационный отдел поможет вам с организацией”, – говорилось в письме. “Кристалл покроет все сборы за изменение. Мы, конечно же, продолжим предоставлять наш фирменный шестизвездочный сервис на борту и образцовые удобства, а также представим новый график мероприятий. Просто нет слов, чтобы выразить наше глубокое сожаление и разочарование”.